沈佩杰律师
随着经济生活的不断发展，网络经济不断的壮大，网络经济逐渐成为社会经济的一个重要组成部分。然而随着这个趋势的不断发展，网络知识产权侵权也越来越多，而且除了真实的知识产权侵权以外，同时也存在一些虚假知识产权侵权投诉，使得网络卖家真假莫辨，不胜其扰，有些卖家不得不破财消灾。那么被投诉了怎么办？本律师认为网络卖家并不非得赔偿了事，而应当拿起法律的武器，维护自己的合法权益。
“知识产权侵权投诉”，包括商标侵权、专利侵权和著作权侵权投诉等。这些侵权投诉由多种形式呈现，有发送公司函、律师函的，有直接提出知识产权诉讼的，有行政投诉的，也有向网络运营商投诉的。针对不同的表现形式，总体的应对策略是基本相同的。
一、确定是否销售投诉产品。接到投诉后，第一时间确定自己是否销售了该投诉中所描述的商品。
二、确认投诉方是否享有相关权利。接到投诉以后，卖家可以要求对方提供商标注册证、专利证书等确认对方是否享相关的知识产权。同时也可以到网络上去核实，商标可以去商标网查询，专利也可以去专利检索，著作权也可以在版权网上查到。
三、确定是否侵权。确定是否侵权，对于非法律专业的卖家来说是比较难的事，但是一些简单的辨识还是可以做到的。商标侵权就是与投诉人的商标相同或者极度近似。专利侵权，首先看产品是否与专利相同或者极度相近，当然如果卖家的产品开始销售的日期在专利申请日之前，那么显然卖家是不侵权的，卖家甚至可以申请对方专利无效。著作权也是基本类似的判定原则。
四、立即清仓下架。一旦确实侵权的话，最好尽快将侵权产品从网络上下架，并将产品从仓库中转移。这样一是为了降低侵权的恶意程度，被起诉后可以减少赔偿数额，二是为了消灭证据，三是体现卖家一个积极的态度。当然由于有些产品是季节性的产品，库存较大，销量也好，往往会造成卖家的巨大损失，这时就应当考虑一下请律师帮助。
五、追朔上家。卖家我们所销售的产品系从上家处批发而来，如果能够掌握相关证据的话，其实可以要求上家赔偿相关损失。特别是商标侵权的案件，如果能够证明卖家所销售的产品具有合法来源的话，可以不用承担赔偿责任。
六、反制恶意投诉。现在有很多虚假的投诉，目的是为了让卖家的产品下架，使得自己的产品获得竞争优势。在这些投诉中，事实上卖家的产品根本就不侵权，然而由于运营商的谨慎态度或者由于有法院的立案文书，导致产品事实上被强制下架。这种情况下，卖家可以起诉投诉者，要求其赔偿相关损失。
七、必要时候咨询法律专业人士。
总之网络卖家要想将生意做大做强，应该拥有必要的法律意识，在不侵权的同时，也应该注册自己的商标、专利等知识产权，构筑自己的垄断利益的堡垒。 | 
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